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新的美容人员如何做好自身的服务

浏览次数:414    发布时间:2018-01-23    编辑:雨中水

  经营美容院,大家要注意对员工的培训与管理。新的美容人员,对店面的经营不是很熟悉,他们需要接受严格的培训。同时,新的美容人员也需要提高自身的服务实力,让客户感到满意。那么,新的美容人员如何做好自身的服务?

  1、与老板或店长、员工进行沟通

  最了解美容院情况的莫过于店长和员工们,新手美导下店后要及时与她们沟通,了解各种情况,再根据实际情况修改驻店方案。

  2、分析店内的顾客档案

  了解了情况后,下一步就是分析。美容院最重要的资源就是顾客,所以美导要分析店内顾客的档案,看看档案是否详细、准确(包括姓名、电话、职业、住址、年龄、生日、皮肤分析、产品购买时间、产品名称、注意事项等)。

  3、检查店内外形象与社会形象

  美容院的形象风格会给顾客带来很大的影响,美导下店后务必要留意查看美容院的形象,包括员工展现的形象、美容院的装修、摆设,以及周边消费者对美容院的评价(多与顾客沟通,了解顾客对产品的意见与要求)。

  服务人员的实力,将会对店面的经营产生重要的影响。所以,大家要关注服务人员的管理。加盟美容院,大家要提高新美容人员的服务能力,这样,美容院的经营会更加稳定。上面介绍的一些方法,大家可以多多利用,让服务人员的实力提高,它将加快美容院的发展。

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